编者按:
油价飞涨的盛夏,对于汽车行业而言,几乎意味着一个寒冬。如何走过寒冬,需要无数的智慧集聚、碰撞。深圳,中国汽车消费的最前沿,汽车销售业的发展历程是中国汽车发展的一个缩影。深圳车城网即日起结合行业“寒冬”的背景推出特别访谈,以深圳多家知名经销商的经验,为行业发展求出路。
从1999到2008,是深圳汽车销售业从草莽走向规范,从散兵游勇走到正规集团军的历程。9年,同样是汽车销售这条路,不同的人,不同的企业走出来的印迹深浅截然不同;在这个江湖的波澜起伏之中,有人不断壮大,有人依然如旧,有人已经被无情淘汰。
深圳汽车业界的佼佼者,同时也是深圳人耳熟能详的知名汽车企业、深圳车城网战略合作伙伴深业汽车,如今已经在这个“江湖”之中走过了9个年头。在业内,论内功、比稳健,深业汽车当仁不让;说名声,深业阳光车友会无人不知;9周岁,她开始“走出去”,在二线城市开拓全新天地……日前,深圳车城网与深业汽车董事长张国兴先生面对面对话,畅谈深业汽车9年来如何走出“阳光”之路。
关键字:竞争力
回首9年来走过的风风雨雨,张国兴董事长说,1999年诞生的深业汽车并非没有遇到过困难和行业的低谷期。由于和很多私营企业不一样,成立之初有着浓厚的国有企业色彩,深业汽车一直保持并不激进的扩张。一路走来,又吸收了很多先进企业的运作经验,从初创的几个人形成了如今完善的企业管理机制。对此,张董认为,深业汽车的这9年,除了规模壮大之外,最为重要的一点是,深业汽车建立了完善的企业管理机制和健全的企业文化去保证企业在激烈的竞争中不走偏,不犯大的错误。
汽车人,喜欢用汽车言语来表述。张董在描述深业汽车的企业治理时,具体到每一个细节:如果将深业汽车看做一辆汽车的话,她的运作机制就是她的发动机,而人才、财务、产品和营销等4个方面则构成了深业汽车的4个轮子。这种种因素组合在一起,就像零部件一样,组成了深业汽车的实体,而企业的文化,则是保证各个零部件彼此之间顺利运作的机油。而这辆汽车“顺畅的”运作,则反映到是顾客在店面所得到的一个个微笑……
在每一个细节上考虑周详,不因人废事,更不以人治企业。而9年的耕耘,让深业汽车走上了正规。张董说,如今的深业汽车已经有了自己的风格和方向,完善的机制和文化已经可以保证她在未来沿着正确的方向走下去了。
关键字:人和
无论是员工还是顾客,和深业汽车拉上了钩,就很少放开。
“企业做大了,要让员工也享受到企业做大后的喜悦和财富。”在张董的眼中,上下同欲者胜,内部氛围和谐,上下同心,是深业汽车在业内屹立不倒的根本。
事实上,竞争激烈的汽车销售行业之上,人才压力是巨大的,每一次扩张,都意味着需要上百名。张董说,他最感到自豪的事情之一,是深业汽车的员工和同行相比,有着更低的流失率。而他未来的愿望之一,就是让员工能够过上体面的生活。在企业内部,深业汽车实行全新的员工持股、核心管理人员控股的股份制经营机制,形成产权清晰、责权明确的所有制体制。多年不断改进的培训机制,让所有员工都有机会受益。
而5万余名会员、号称深圳最大车友会的深业阳光车友会,深圳汽车销售业商家之间竞争的核心也从产品转向了服务和文化。而在这一层面的竞争中,张国兴认为,车商之间比拼的除了服务体系之外,差异更多地体现在企业文化氛围上。随着竞争的深化,深业汽车依然强调遵守行业自律,不搞价格恶性竞争,用自身的服务来进行促销,吸引客户。
关键字:阳光有爱
张董说,阳光文化本身并不是为了展示而展示的。但无心插柳柳成荫,正确的行为可以深刻地对别人造成正面的影响。深业汽车坚持推崇“注重团队、共同富裕”的企业理念,秉承将企业办成“员工喜爱的、客户信赖的、社会尊重的企业”愿景,创建了自身特有的企业文化。其核心文化所衍生的“阳光文化”,意在宣扬“正直诚信”,宏扬社会正气。
深业汽车在取得良好经济效益的同时,不忘回馈社会,在慈善事业上了做了不少功夫, 深业阳光车友会,不断通过自己的行为影响他人。在深业阳光车友会组织的车友活动中,公益性活动占据了活动表上半壁江山之多。让和深业汽车有关系的人们,从员工到顾客都受到感染,客户都因为深业而骄傲。2008年,深业汽车打出“阳光有爱”品牌,正是将这一行动向社会各界延伸出去。
潜移默化是一种难得的力量。汶川地震发生后,深业汽车第二天就组织了捐款,随后几天,不断组织物资陆续运到灾区。张董表示,这是企业应尽的责任,和大灾难相比,深业汽车所尽的责任只是一滴水,一份力。只是,一滴水也可以细水长流,滋润一批人。他说,深业汽车无论是“阳光有爱”行动也好,做公益事业也好,关键是扎扎实实做事,让需要帮助的人真正得到帮助。2006年4月,深业汽车成立了阳光公益慈善金,公司提供100万资金启动,用于捐资助学、赈灾救济等公益爱心事业,白血病患童小利燕、喉癌患者、重病幼童等一系列急需帮助的弱势人群相继得到“阳光公益慈善金”的救助。