对拥有９０多年历史的中国银行，３０年的时间并不太长；而对一个建立只有３０年的新兴城市，３０年则代表了历史。中国银行深圳市分行在改革开放３０年的重要时点也迎来了自己的３０年行庆，在行庆３０周年之际，获得了储蓄存款超过７００亿的惊人业绩。

  而记者通过与中国银行深圳市分行行长段永宽的对话，仿佛看到了深圳中行稳健的发展步伐，以及继续领跑业内的矫健身影。

  记者：中行在提供优质银行服务的同时，精心打造了中高端客户的服务平台——中银理财，这一品牌为深圳中行带来了７万多名贵宾客户，也为７００亿储蓄存款带来了卓越贡献，深圳中行将如何稳固这些客户，并继续吸引新的客户？

  段永宽：“财富之道，智者为先”一直是中行中银理财贵宾服务的服务理念。时至今日，中行已为优质客户群建立了完善的个人理财服务渠道，其中包括２５个理财中心、接近１００个理财室和２个社区理财站，为高端客户便利接受理财服务创造条件。

  “中银理财”不仅致力于为尊贵客户的财富保值、增值，更倡导与中银理财联盟单位一起为客户创造优质、时尚的和谐生活，市场地位不断得到强化，已成为同类品牌中的佼佼者，当然，在回味成功的喜悦之时，中国银行并不会停止脚步，而是一如既往，不断地收集客户需求信息，为客户提供更多更优质的银行服务，我们将不断擦亮这块金字招牌，以吸引更多优质客户。

  记者：我们知道深圳中行一直享有“创新先锋”的赞誉，近些年的业务创新和服务创新有哪些？银行自身的现代管理创新又有哪些？

  段永宽：作为股份制商业银行，我们最担心的是成本的增加，总行又不准加人手。所以，今后这些问题需要我们好好研究，并创造性地解决。

  我们提出一个战略目标：巩固深圳中行市场领跑者地位。

  对授信的客户所在行业进行调查的基础上，我们提出行业组合的设想（方案）。并不断地积累数据，分析数据，使方案能不断地贴近市场，能具有指导和标杆的作用，在授信的审批中这种前瞻性也会越来越好。据此我们做了一个授信手册，依照这个参照标准进行业务营销和运作。目前，国际同业也用这种数据和模型来进行参照。

  我们的产品在不断地创新。比如人民币升值美元贬值的情况下，我们相应地推出一些产品，受到客户的欢迎。我们还提出一个Ｖ账服务，Ｖ就是胜利和“ＶＩＰ”的意思。我们会不断开发这些中短期的产品。

  另外，我们的理财和授信结合的产品会越来越多。我们在跟海外分行合作进行海外代付业务、贸易融资业务，这些产品赢利也很好。

  可以这样做，是因为深圳的金融市场环境比较好。市政府鼓励创新，还在业务创新方面发奖金，监管部门也非常开明。而以我的经验，相比之下，其他地方的监管都比较严。

  只要这种创新是在应对市场变化，为企业和个人提供便利，风险是可控的，架构是清晰的，只要总行认可，监管部门在这方面都比较宽容。

  而总行对深圳中行的创新能力和管理能力也很认可。不创新就会落后。

  在这样一系列理念下，我们取得了一些成绩：去年，授信增长第一，赢利翻了一番，税后净利润也翻了一番，住房按揭消费贷款也是第一。

  记者：未来深圳中行的业务发展重点和突破在哪些方面？

  段永宽：中小企业是未来业务新的增长点，未来不能光靠大公司大企业。在标准化的基础上，尽量多做中小企业。他们提供的未来大客户的来源，也稀释了大客户的风险。

  所以在机会和挑战并存的时候，最重要的还是要加强自身队伍建设，我们的核心竞争力还是在自身。银行在很多人看来很风光，其实也是风险系于一线。